電動車椅子で旅行する乗客にはどのようなサービスが必要ですか?

電動車椅子の航空機内持ち込みに関する基準は航空会社ごとに異なり、同じ航空会社内であっても統一された基準がないこともよくあります。ケース部分は以下の通りです。

電動車椅子で旅行する乗客にはどのようなサービスが必要ですか? （1つ）

電動車いすをご利用のお客様の乗車の流れは、大まかに以下のとおりです。

1. チケット予約時に車椅子サービスを申し込む場合、通常、使用する車椅子の種類とサイズをメモする必要があります。電動車椅子は手荷物として預けられるため、預ける電動車椅子の大きさや重量には一定の条件があります。安全上の理由から、車椅子の発火や爆発を防ぐために、バッテリー情報も把握しておく必要があります (現在、ほとんどの航空会社では、バッテリーエネルギー値が 160 を超える電動車椅子の機内持ち込みは禁止されています)。ただし、すべての航空会社が予約手続き中に乗客が車椅子サービスを申請できるわけではありません。予約システムに手動車椅子サービスのオプションが見つからない場合は、電話で予約する必要があります。

2. チェックインのため、遅くとも2時間前までに空港に到着してください。一般的に、海外の空港には車椅子専用の案内デスクがあり、国内空港ではビジネスクラスの案内デスクでチェックインが行われます。このとき、サービスデスクのスタッフは、持ち込みの医療機器を確認し、電動車椅子を預け、機内用車椅子が必要かどうかを尋ねた後、地上スタッフに連絡して空港の車椅子と交換します。車椅子サービスを事前にご予約されていない場合、チェックインが困難になる場合がございます。

3. 地上スタッフは、車椅子のお客様を搭乗ゲートまで搬送し、優先搭乗の手配を担当します。

4. 客室のドアに到着したら、客室内で車椅子に交換する必要があります。機内用車椅子は通常、航空機内に設置されます。飛行中に乗客がトイレを使用する必要がある場合は、機内用車椅子も必要になります。

5. 車椅子から座席まで移動する際は、スタッフ2名で介助してください。一人が乗客のふくらはぎを前から抱き、もう一人が後ろから脇の下に手を入れて腕を掴みます。腕を組んで、胸などの乗客の敏感な部分に触れないようにしてください。これにより、乗客を座席に移動することも容易になります。

6. 電動車椅子の障害のあるお客様は、降機の際、次のお客様が降機するまでお待ちいただく必要があります。また、スタッフは客室内で乗客を車椅子に移動させ、その後客室のドアで空港の車椅子に交換する必要があります。その後、地上係員が乗客を車椅子まで引き取りに連れて行きます。

航空機が出発ゲート以外の場所に停止し、そこに到着するためにシャトルが必要な場合、地上スタッフは乗客を航空機まで運ぶ車椅子対応のシャトルを手配する必要があります。電動車椅子を荷物室に運ぶには、特別な装置も必要です。しかし、南京禄口空港など、中国の二級都市や三級都市の多くの空港にはそのような設備がありません。

障害のある乗客が飛行機から降りられないことを防ぐために、アメリカの解決策は、できるだけ優れたハードウェア設備を提供し、車椅子の乗客がそれらの設備を使ってスムーズに飛行機に乗り降りできるようにすることです。